こんにちは。
池上駅から徒歩３分、夫婦でゆったりやっている美容室、美容院。
ヘアサロンarc(アーク)のヒデヒサです。
この記事はずーっと書こうか、書くまいか
迷う題材でしたが
今回は思い切って
書いてみようと思います
先日、こんな出来事がありました
新規のご予約、１５時に
カラーとカット
夕方なので僕一人で担当
（他のご予約は全てお断り、別の日にお願いしました）
かなり複雑な注文（見てみないとわからないですが）
３回染め必要なので、４～５時間はあけておきました
１５時のご予約
来ませんでした(-_-;)
うちみたいな個人店は
比較的ドタキャンは少ない方だと思います
ただ、５時間って・・・
突然、仕事が入った
急なプライベートの予定が入った
子供が熱出た
キャンセルは仕方ないと思います
でもドタキャン（連絡無し）って・・・
先日、居酒屋チェーン店で
大学サークルの飲み会ドタキャンが
ニュースになりましたよね
８０人？ドタキャン
連絡なし
音信不通
３０００円のコースで
２４００００円です(-_-;)
これって誰が迷惑するか
もちろん店が迷惑しますが
その日、断られた他のお客様にも
迷惑なんですよね
飲食店はそれぞれ
店のルールがあるかもですが
（料理代はキャンセル料いただきますなど）
美容室でキャンセル料って
頂いているお店
少ないんじゃないですかね？
「仕上がり（カット、カラー、パーマ）に対しての対価」
受けていないサービスには
キャンセル料って頂きにくいですよね。
ホテルは
「前日キャンセル５０％、当日キャンセル１００％」
飲食店は
「食事代は頂きます、飲み物代は頂きません」
みたいな感じでも
準備していた食事、無駄にしてるし
その分だけでも
頂かなければ
原価分の損害がありますしね。
では美容室は？
ほぼ、時間だけです
（薬は使わなければダメにならないので）
なので軽く見られるのかな？と
ただ、時間って言っても
僕の（arcの）営業時間
他の（お断りした）お客様の時間
電話一つで
誰にも迷惑かけずに済むのに
考えさせられる出来事でした(^-^;
arc(アーク)オーナースタイリスト、ヒデヒサでした。
ご予約は、営業日の9：00～19：00にお電話下さい。
当日予約も大歓迎！
03-6410-2190
完全予約制ではございませんが、予約の方優先にさせて頂いています。
お待たせしないようにしたいので、御予約を頂けるとありがたいです。
お気軽にお越しください。