ドタキャンってしますか?

こんにちは。

池上から徒歩3分、夫婦でゆったりやってる美容室、美容院
ヘアサロンarc(アーク)のヒデヒサです。

 

 

 

この記事はずーっと書こうか、書くまいか
迷う題材でしたが

今回は思い切って
書いてみようと思います

 

 

 

先日、こんな出来事がありました

 

 

新規のご予約、15時に
カラーとカット
夕方なので僕一人で担当
(他のご予約は全てお断り、別の日にお願いしました)
かなり複雑な注文(見てみないとわからないですが)
3回染め必要なので、4~5時間はあけておきました

 

15時のご予約

 

 

来ませんでした(-_-;)

 

 

 

 

うちみたいな個人店は
比較的ドタキャンは少ない方だと思います

 

 

 

ただ、5時間って・・・

 

 

 

 

 

突然、仕事が入った

急なプライベートの予定が入った

子供が熱出た

 

 

 

キャンセルは仕方ないと思います

 

 

 

でもドタキャン(連絡無し)って・・・

 

 

 

 

先日、居酒屋チェーン店で
大学サークルの飲み会ドタキャンが
ニュースになりましたよね

80人?ドタキャン
連絡なし
音信不通

3000円のコースで
240000円です(-_-;)

 

 

 

 

 

 

これって誰が迷惑するか

もちろん店が迷惑しますが

その日、断られた他のお客様にも
迷惑なんですよね

 

 

 

 

 

飲食店はそれぞれ
店のルールがあるかもですが
(料理代はキャンセル料いただきますなど)

 

美容室でキャンセル料って
頂いているお店
少ないんじゃないですかね?

 

「仕上がり(カット、カラー、パーマ)に対しての対価」

受けていないサービスには
キャンセル料って頂きにくいですよね。

 

 

ホテルは
「前日キャンセル50%、当日キャンセル100%」

飲食店は
「食事代は頂きます、飲み物代は頂きません」

 

みたいな感じでも
準備していた食事、無駄にしてるし
その分だけでも
頂かなければ

原価分の損害がありますしね。

 

 

 

 

 

 

では美容室は?

 

 

 

 

 

ほぼ、時間だけです
(薬は使わなければダメにならないので)

 

なので軽く見られるのかな?と

 

 

 

 

ただ、時間って言っても

僕の(arcの)営業時間

他の(お断りした)お客様の時間

 

電話一つで

誰にも迷惑かけずに済むのに

 

 

 

 

考えさせられる出来事でした(^-^;

 

 

 

arc(アーク)オーナースタイリスト、ヒデヒサでした。

ご予約は、営業日の9001900にお電話下さい。

当日予約も大歓迎!

03-6410-2190

完全予約制ではございませんが、予約の方優先にさせて頂いています。

お待たせしないようにしたいので、御予約を頂けるとありがたいです。

お気軽にお越しください。

 

 

 

 

 

 

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